الرئيسية التحكم التسجيل خروج
هل تعاني من مشكلة في تسجيل الدخول يا عزيزي القاريء إضغط هنا

المنتدى مغلق أمام المواضيع الجديدة في كل 10,11 و 25,26 من كل شهر ميلادي ,, إضغط هنا للتفاصيل
ArabicKeyboard facebook

اخر المواضيع          تخططون للحمل؟ هكذا يتم حساب أيام التبويض -  اخر مشاركة : yas80        »       جميع المعلومات المتعلقة في اختبار الحمل المنزلي -  اخر مشاركة : yas80        »       استعد معنا لعشر من ذي الحجة مع حملة #مصدات_الرجوع >>> فهلموا وتابعونا -  اخر مشاركة : zon_zanzoun        »       دعاء الصبـــــــــــــاح ... متجدد إن شاء الله -  اخر مشاركة : zon_zanzoun        »       التوحد ليس مرض -  اخر مشاركة : تفاؤل        »       اذكركم ونفسي بصيام الاثنين والخميس -  اخر مشاركة : zon_zanzoun        »       أحكام الأضحيه -  اخر مشاركة : zon_zanzoun        »       فتاوى الحج الجزء الأول+الجزء الثاني -  اخر مشاركة : zon_zanzoun        »       تغريدات -  اخر مشاركة : zon_zanzoun        »       *~* وحــــــــــــــــدي *~* -  اخر مشاركة : غنيم البورسعيدى        »       

العودة   منتديات بيتنا :: بيت الجميع > البيت العام > الغرفة العامة

الغرفة العامة غرفة لطرح المواضيع العامة, الشبابية وقضايا المجتمع العامة

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 02-11-2008, 06:13 PM   #1 (permalink)
مشرفة غرفة حواء
 
الصورة الرمزية zon_zanzoun
 
تاريخ التسجيل: Mar 2007
الدولة: ï؟½ï؟½ï؟½
المشاركات: 10,168
افتراضي من آداب إستخدام الهاتف



نصائح عند استخدام الهاتف

1-اختر التاريخ والوقت المناسب لإجراء مكالماتك مع الأطراف الأخرى
لأن هذا سيزيد من فرص قيام الطرف الآخر بالرد على مكالمتك

2-قبل قيامك بالاتصال حدد المواضيع التي ستناقشها والنتائج المحددة التي تود تحقيقها
لا تجعل المحادثة تخرج عن إطار هاتين النقطتين

3-قبل طلب الرقم، استحضر الشخص الذي سوف تطلبه في ذهنك
عليك أن تتخيل رد فعل ذلك الشخص على ما سوف تقوله بناء على معرفتك به



4-كن لطيفاً حين ترد على الهاتف
إذا لم تتمكن من محادثة الشخص المعني فلا تتذمر ولا تعترض على جعلك تنتظر على الخط فقد تحتاج فيما بعد إلى مساعدة الشخص الذي على الخط الآخر

5-اترك رسائل تعطي نتائج
عليك أن تتصرف بطريقة تجعل الطرف الآخر راغباً في مساعدتك. فبدلاً من أن تقول له: أبلغه بأني اتصلت به..
جرب أن تقوله له: لقد اتصلت به كما طلب مني

وعليك عندما لا تستطيع أن تشعره بأهمية مكالمتك أن تضفي شيئاً من المرح على حديثك وإذا استطعت أن تجعله
يشاركك المرح فعلى الأرجح ستتلقى رداً على مكالمتك

6-إذا رد الشخص المعني على الهاتف فعليك أن تسأله إن كان
لديه الوقت للحديث ومن الأسئلة التي يمكن أن تستعملها:
هل هذا وقت مناسب لأتحدث إليك؟.. لا تستعمل أبداً عبارة: هل أنت مشغول؟



7-حاول ما أمكن أن ترد على هاتفك شخصياً وأن تطلب مكالمتك مباشرة
فبذلك تضفي على المكالمة لمستك الشخصية

8-لا تجعل موظف التحويلة لديك يسأل الشخص المتصل بك عن موضوع المكالمة
إن ذلك كفيل بإثارة ضيق الكثير من الناس، لأنهم لا يرغبون أن يبحثوا الأمر مع موظف التحويلة بل يودون أن
يناقشوه معك أنت أو يشيروا به لسكرتيرك الشخصي

9-حاول جاهداً أن تستعمل لغة مفعمة بالحيوية
أعط تفاصيل كاملة واضحة دقيقة إن لزم الأمر بصوت واضح متدفق ودّي



10-تجنب القيام بأي عمل أثناء مكالمتك الهاتفية
ذلك أن قيامك بالطباعة أو الكتابة أو القراءة أو الخربشة لا بد أن يزعج الطرف الآخر والذي سوف يشعر بالتأكيد بانشغالك عنه من لهجة صوتك

11-إذا كانت الرسالة التي تود إبلاغها تحتوي على معلومات معقدة ومفصلة ومهمة فمن الأفضل أن تقوم بإبلاغها عن طريق المقابلة الشخصية أو برسالة خطية
إنك لا تعرف مدى الجهد الذي يبذله ذلك الشخص لفهم ما تقول بالهاتف. عندما ترسل مثل هذه المعلومات على
الورق أو الفاكس أو الكمبيوتر تكون أكثر فاعلية

12 -فور الانتهاء من مكالمة هاتفية مهمة اكتب مذكرة بما دار فيها.. ذلك أنك قد تحتاج إليها لاحقاً



13-متى حققت الغرض من مكالمتك إنْهِ الحوار
تخلص من الذين يحبون الثرثرة إما بإبلاغهم أن لديك عملاً مهماً أو بإنهاء المكالمة عندما يكون الحديث من
قبلك بطريقة مناسبة لبقة

14-اعمل سجلاً مناسباً.. سجل فيه ما تمّ الاتفاق عليه في المكالمة أو إن كانت هناك إجراءات لاحقة يجب اتخاذها

15-عليك أن تقوم بتقييم الأثر الذي قد يتركه جهاز الرد على المكالمات على عملك
إن الكثير من العملاء أو المتصلين قد يشعرون بالإحباط عندما ترد عليهم آلة الرد على المكالمات الهاتفية، وإن معظم
هذه الأجهزة قد تكون مناسبة لأفراد العمل ولكنها غير مناسبة للعملاء


__________________
أختكم في الله


إن مرت الأيام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني ، وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فأدعولي


أذكروني ..فنحن في الفراق .. نعانق الذكريات

التعديل الأخير تم بواسطة zon_zanzoun ; 10-05-2009 الساعة 08:06 PM
zon_zanzoun غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 10-05-2009, 08:09 PM   #2 (permalink)
مشرفة غرفة حواء
 
الصورة الرمزية zon_zanzoun
 
تاريخ التسجيل: Mar 2007
الدولة: ï؟½ï؟½ï؟½
المشاركات: 10,168
افتراضي رد: من آداب إستخدام الهاتف

تجنب القيام بأي عمل أثناء مكالمتك الهاتفية
ذلك أن قيامك بالطباعة أو الكتابة أو القراءة أو الخربشة لا بد أن يزعج الطرف الآخر والذي سوف
يشعر بالتأكيد بانشغالك عنه من لهجة صوتك
zon_zanzoun غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2009, 02:13 PM   #3 (permalink)
مشرف
 
الصورة الرمزية aliahmed82
 
تاريخ التسجيل: Apr 2008
الدولة: أرض الكـــ مصرـــنانة
المشاركات: 1,054
إرسال رسالة عبر MSN إلى aliahmed82 إرسال رسالة عبر Yahoo إلى aliahmed82 إرسال رسالة عبر Skype إلى aliahmed82
افتراضي رد: من آداب إستخدام الهاتف

جزاكم الله خيرا أختي الفاضلة على تلك النصائح والآداب .
نفعنا الله وإياكم بها إن شاء الله
جزاكم الله خيرا .
دوما متميزة حياكم الله
__________________
aliahmed82 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-12-2011, 04:55 PM   #4 (permalink)
Junior Member
 
تاريخ التسجيل: Nov 2011
المشاركات: 21
افتراضي رد: من آداب إستخدام الهاتف

بارك الله فيك اختي
نصائح مفيده يجب الحرص عليها في تعاملنا مع الآخرين
أملي الفردوس غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
أغلب وأفضل أوامر الرن (RUN ) وأكثرها إستخدام eljokar غرفة الحاسوب والإنترنت 1 19-09-2011 07:46 PM
الهاتف المحمول.. إلى أين سيحملنا؟ sawsan الهواتف المحمولة وبرامجها 0 30-03-2011 08:26 AM
الحذر من شر الهاتف عاطف الجراح غرفة التربية الإسلامية 0 12-05-2010 07:05 AM
صداع الهاتف المحمول.. مجرّد وهم!!! Jullanar الغرفة العلمية 3 09-06-2007 12:25 PM
فوتوشوب * درس كيفية إستخدام وتركيب الباترن أحمد الخلف غرفة الدروس والتطبيق العملي 2 28-01-2006 04:40 PM


الساعة الآن 08:16 PM.


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. ,
SEO by vBSEO 3.6.0 TranZ By Almuhajir
للإشتراك بمنتديات بيتنا على الفيس بوك